Nicolas

Cette fois je ne râle pas pour moi mais pour Sandrine. C'est elle qui s'occupe du délicat dossier France télécom. En juin , une charmante hotesse téléphonique nous a proposé la téléphonie illimitée via internet pour un prix modique. Rien à faire, juste brancher un nouveau téléphone sur le modem ADSL de france télécom, la célèbre "boîte de vie" et attendre quelques jours .

Au bout de 15 jours , Sandrine appelle le numéro surtaxé avec des temps d'attente incroyables et dont la communication s'interrompt après avoir tout expliqué au technicien au bout du fil ..et qu'il faut recommencer .. attendre... réexpliquer .. et que ça recoupe et que tu finis par pleurer au bout du fil ou engeuler le pauvre technicien parce que ça fait 3 heures que tu es au bout du fil .. Après plusieurs jours et plusieurs dizaines d'euros de communication, des techniciens te font faire des tas de manipulations en vain. "Ca doit être votre téléphone qui ne fonctionne pas ma tite dame." "Ben non gros niaiseux, il est tout neuf.". "Ah ben c'est votre modem, il faut le changer"! Descente express à la boutique france télécom de Dijon, changement de modem. Ca marche pas !!! il faut recommencer tout réexpliqué à un nouveau technicien qui veut lui aussi nous faire changer de téléphone et ça recoupe , il faut réappeler, attendre , réexpliquer .....

Au bout de plusieurs jours, ça y est ça fonctionne , on arrive à appeler belle maman. Ca a fonctionné 3 jours et puis plus rien, et ceci pendant 15 jours !!!! Sandrine réappelle, reexplique, Ha ben ma tite dame faut changer votre téléphone , votre modem....

Après réflexion et afin de protéger notre santé mentale nous décidons de résilier la téléphonie par internet. Le service commercial est bien déçu et ne comprend pas notre décision alors que sur leurs écrans notre ligne fonctionne. C'est à ce moment là que effectivement nous nous sommes rendu compte que la ligne refonctionnait; quelques minutes et puis plus rien ... France télécom avait bien coupée la ligne

Ca ne fonctionne plus depuis mais là au moins on sait pourquoi !!!